Account engagement wordt gemeten door interacties van alle betrokken personen samen te brengen op accountniveau in plaats van per individueel contact.
Account engagement meet je door interacties zoveel mogelijk samen te brengen op accountniveau, in plaats van per individueel contact te bekijken. Zo wordt zichtbaar of slechts één persoon binnen een bedrijf actief is, of dat meerdere leden van de Decision-Making Unit (DMU) engagement tonen.
Dat tweede scenario, waarbij meerdere stakeholders binnen dezelfde DMU interactie vertonen, is doorgaans commercieel interessanter dan engagement van één geïsoleerd contact.
Account engagement kan bestaan uit verschillende soorten interacties, samengebracht op accountniveau:
- Websitebezoeken
- Advertentie-interacties
- Contentinteractie
- Eventdeelname
- E-mailinteractie
- Geregistreerde salescontacten
Door deze signalen per account te bundelen in plaats van per persoon, ontstaat een beeld van hoe breed een account betrokken is, wat relevant is binnen Account Based Marketing en DMU-gerichte aanpakken en bij het opzetten van bredere meting en rapportering op accountniveau.