Om te meten of je contentstrategie werkt, kijk je in de eerste plaats naar gedrags- en businessindicatoren in plaats van enkel platformmetrics.
Je kunt bijvoorbeeld volgen hoeveel van je ideale accounts regelmatig interageren met je content of terugkeren naar je website en knowledge assets.
Een andere indicator is de kwaliteit van gesprekken die sales voert: komen thema’s en taal uit je content terug in calls en RFP’s. Je koppelt content ook aan lead-, opportunity- en dealdata, zodat je kunt zien welke stukken vaak voorkomen in trajecten die tot omzet leiden.
Tijd tot eerste gesprek, dealvelocity en dealgrootte zijn bijkomende signalen die aantonen of content helpt om frictie te verminderen. Je kunt kwalitatieve feedback van klanten en prospects verzamelen over waarom ze met je in contact zijn gekomen of waarom ze jullie als anders ervaren.
Intern is het een goed teken wanneer sales spontaan content gebruikt en ernaar vraagt, wat aangeeft dat ze als nuttig wordt gezien. Uiteindelijk bouw je dashboards die deze elementen combineren tot een overzicht dat verder gaat dan vanity metrics. Zo kun je genuanceerd inschatten of je strategie echt waarde creëert.