CRM-data laat zien welke sectoren, proposities en klantprofielen werkelijk tot opportunities en klanten leiden, en die inzichten verbeteren targeting, content en lead scoring.
CRM-data laat zien welke sectoren, proposities en klantprofielen werkelijk tot opportunities en klanten leiden. Dat zijn geen aannames of buikgevoel, maar patronen uit je eigen historische salesdata.
Die inzichten kun je vervolgens gebruiken om je inbound marketing scherper te maken. Targeting kan zich richten op de sectoren en profielen die aantoonbaar converteren, content kan aansluiten op de proposities die het best werken, en lead scoring kan worden bijgesteld op basis van wat historisch tot echte opportunities heeft geleid.
Ook bestaande klanten verdienen een aparte behandeling. Op basis van CRM-data kun je hen uitsluiten van acquisitiegerichte campagnes of net anders benaderen, bijvoorbeeld gericht op cross-sell of upsell in plaats van new business.
De eerste stap is daarbij zelden meer data verzamelen. In de meeste gevallen ligt er al voldoende informatie in het CRM; de uitdaging is die bestaande data bruikbaar structureren zodat marketing er echt mee kan werken.
Dit soort datagedreven segmentatie sluit aan op marketing automation en lead scoring binnen een breder demand-generation-programma.